COMPANY

now browsing by category

 

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN TECHNIQUE FOR CUSTOMER

HANDLING CUSTOMER

HANDLING CUSTOMER

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN TECHNIQUE FOR CUSTOMER

DESKRIPSI

Kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) merupakan salah satu faktur utama yang berpengaruh terhadap perkembangan sebuah perusahaan. Karena pelangganlah yang menilai apakah produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan baik dan sesuai kebutuhan mereka ataukah kurang memuaskan. Tidak hanya sebatas produk saja, namun pelayanan para staff (biasanya front liner, humas, PR) menentukan juga terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Oleh karena itu “Customer Satisfaction” bisa dikatakan sebagai ujung tombak perusahaan, dimana pengelolaannya diperlukan sebuah tanggungjawab dan peningkatan mutu pelayanan. Baca selengkapnya…

METODE PENGUKURAN KINERJA DENGAN KEY PERFORMANCE

METODE PENGUKURAN KINERJA

METODE PENGUKURAN KINERJA

METODE PENGUKURAN KINERJA DENGAN KEY PERFORMANCE

DESKRIPSI

Salah satu tantangan manajemen yang dihadapi saat ini ialah bagaimana mendesain sistem yang efektif dalam day to day management sehingga karyawan berhasil mengeluarkan potensinya yang maksimal. Tantangan lain adalah bagaimana menyamakan bahasa di antara para atasan sehingga dalam mengelola performansi karyawannya memiliki standar yang sama. Baca selengkapnya…

COMPANY STRATEGIC PLANNING

 COMPANY STRATEGIC PLANNING

COMPANY STRATEGIC PLANNING

COMPANY STRATEGIC PLANNING

 

DESKRIPSI

Sebuah perusahaan seharusnya memiliki suatu tujuan jangka panjang dan memiliki perencanaan yang baik dalam mencapai tujuan tersebut. Prospek sebuah perusahaan dapat dilihat dari kemampuannya untuk mengarahkan masa depan perusahaan tersebut yang sejalan dengan tujuan yang telah ditetapkan serta langkah-langkah apa saja yang telah diambil untuk merealisasikan hal-hal tersebut. Baca selengkapnya…

IMPROVING CONSTRUCTION LOGISTIC

IMPROVING CONSTRUCTION LOGISTIC

IMPROVING CONSTRUCTION LOGISTIC

IMPROVING CONSTRUCTION LOGISTIC

DESKRIPSI

IMPROVING CONSTRUCTION LOGISTIC, Kegiatan atau proses logistik merupakan salah satu bagian khusus dalam suatu pelaksaan proyek, salah satunya juga terdapat dalam proyek konstruksi. Proses logistik dalam proyek konstruksi memegang peranan penting karena apabila tidak berjalan dengan benar maka akan dapat mempengaruhi tahapan proses lainnya. Karena dalam proses logistik mencakup banyak aspek seperti persediaan material, perhitungan harga serta proses keluar masuk barang proyek. Baca selengkapnya…

Penyusunan Standard Operating Procedures (Sop)

SOP

PENYUSUNAN STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) DI LINGKUNGAN BIROKRASI PEMERINTAH, LEMBAGA NEGARA, KEMENTRIAN DAN PEMDA

DESKRIPSI

Pedoman atau manual SOP adalah salah satu modal paling penting bagi organisasi untuk mengendalikan seluruh keputusan dan kegiatan yang dilakukannya agar lebih sistematis dan efektif. Semakin besar organisasi, semakin besar pula tuntutan untuk mempunyai perangkat kontrol yang memadai. Baca selengkapnya…