banking industry analysis

now browsing by tag

 
 

EXPERIENTIAL MARKETING IN BANKING INDUSTRY

EXPERIENTIAL MARKETING IN BANKING INDUSTRY

DESKRIPSI

Keterlibatan konsumen dalam konteks layanan mengharuskan pemasar untuk menyampaikan layanan dengan memperhatikan bagaimana pengalaman konsumen sebelum, ketika, dan setelah mengkonsumsi layanan.  Pengalaman yang memberi kenangan akan membuat konsumen tidak hanya menjadi loyal kepada pemberi layanan, tetapi juga memperbesar peluang konsumen akan menyebarkan cerita baik mengenai layanan yang dialaminya. Perbankan sebagai bentuk layanan perlu mempertimbangkan penerapan experiential marketing yang disesuaikan antara sasaran konsumen dengan merek/organisasi pemberi layanan.  Pada workshop ini, peserta akan mendapatkan pemahaman mengenai experiential marketing sebagai alternatif dalam melaksanakan kegiatan pemasaran yang berorientasi kepada konsumen.  Pembahasan juga akan mencakup mengenai perilaku konsumen dan pembentukan merek yang terkait dengan experiential marketing. Pada akhir workshop diharapkan peserta dapat menerapkan experiential marketing yang sesuai dengan kondisi konsumen dan organisasi.

MATERI KHUSUS

  1. Pentingnya experiential marketing dalam menjalin hubungan antara pemasar dengan konsumen yang disasar.
  2. Perilaku konsumen dalam menanggapi, mengamati, termotivasi, memutuskan pilihan, dan bersikap atas penawaran dari pemasar layanan.
  3. Membangun diferensiasi layanan yang memberi manfaat kepada konsumen.
  4. Diskusi dan presentasi kelompok mengenai penilaian perilaku konsumen.
  5. Membangun merek/organisasi berdasarkan kompetensi dan keunikan organisasi.
  6. Melekatkan pengalaman mengkonsumsi di benak konsumen, sehingga konsumen merasakan kalau pengalaman tersebut bermanfaat.
  7. Mempertahankan konsumen secara berkesinambungan melalui pengalaman yang menyenangkan dan kenangan yang membuat konsumen akan mengkonsumsi ulang dan/atau membaginya ke calon konsumen.
  8. Diskusi dan presentasi kelompok mengenai pembentukan pengalaman konsumen dengan merek/organisasi.

METODE

  • Presentation; Discussion; Case Study;
  • Evaluation; Pre test & Post Test

JADWAL

  • 13-15 Desember 2016
  • 17-19 Januari 2017
  • 14-16 Februari 2017
  • 14-16 Maret 2017
  • 18-20 April 2017
  • 16-18 Mei 2017

LOKASI

Yogyakarta

WAKTU

08.30-16.00 WIB

BIAYA

Yogyakarta>>IDR 6.500.000 | Non Residential | Minimal kuota 3 orang
Luar Yogyakarta>> IDR 8.500.000 | Non Residential | Minimal kuota 5 orang

FASILITAS

Hotel Berbintang; Sertifikat Training;Training Kit;

Modul (Hard Copy + Soft Copy);1x Lunch dan 2x Coffe Break; Souvenir;Transportasi antar jemput