DIGITAL BUSINESS LEADERSHIP

now browsing by tag

 
 

DIGITAL BUSINESS LEADERSHIP :Mastering Social Media Activities and Leading Digital Transformation

DESKRIPSI

Kehadiran media sosial yang sangat matang, sistematis, dan menarik kini menjadi kebutuhan dasar bagi perusahaan-perusahaan besar. Dunia telah berubah secara signifikan karena konektivitas di antara orang-orang, peningkatan kecepatan internet, teknologi terjangkau, dan berita bergulir 24/7. Ada juga pergeseran dalam pola pikir konsumen yang saat ini jauh lebihcerdas dari sebelumnya, dimana mereka memiliki lebih banyak pilihan dan tawaran lain atas kebutuhan barang dan jasa yang mereka butuhkan secara online dengan menggunakan jejaring internet yang semakin canggih dan efektif.

Organisasi sekarang membutuhkan pemimpin dan karyawan yang memahami digital untuk tetap bersinergi dan berkomitmen dalam mempertahankan pelanggan mereka.  Melihat perubahan ini perusahaan tentunya memerlukan penggerak organisasi yang memahami dan memiliki pengetahuan mendalam tentang pasar, dan mampu menjaga hubungan baik pelanggan dan perusahaan melalui komunikasi online.

Pelatihan Kepemimpinan Bisnis Digital mengeksplorasi praktik terbaik yang muncul di media sosial dan kepemimpinan digital, mendorong para peserta untuk mengidentifikasi peluang untuk memperkenalkan transformasi digital ke dalam organisasi mereka.

TUJUAN PELATIHAN

  • Mengidentifikasi Teknologi yang akan membantu organisasi mengatasi tantangan pasar dan kebutuhan pelanggan
  • Memperkenalkan teknologi digital ke dalam organisasi atau perusahaan dengan dukungan kemampuan kepemimpinan sehingga mereka dapat diterima dengan baik oleh karyawan
  • Menggunakan social media dan digital sebagi instrument dalam menyelesaikan masalah dengan pelanggan dan menjaga hubungan baik dengan mereka
  • Mengembangkan wawasan pelanggan dan karywan secara mendalam melalui analisis data digital
  • Mengelola Identitas dan reputasi merk secara onlina melalui pemasaran dan kampanye PR
  • Melibatkan karyawan melalui medsos dan membangun budaya internal yang kolaboratif dan bekinerja tingi

MATERI PELATIHAN

RESPONDING TO THE MARKETPLACE

  • Introductions & Review of Experiences
  • Marketplace Challenges & Customer Needs
  • Organisational Leadership and Decision Making
  • Benefits of Social Media and Digital Technologies

CUSTOMER SERVICE & CUSTOMER DATA

  • Starting with Social Media
  • Creating Ongoing Customer Touchpoints
  • Using Data to Understand Customers
  • The Investment Required

REPUTATION, BRANDING & PUBLIC RELATIONS

  • Developing and Managing Brand Identity Online
  • Digital Marketing and Public Relations
  • New Product Development
  • Creating Integrated PR Campaigns

EMPLOYEE ENGAGEMENT

  • Introducing Social Media for Internal Collaboration
  • Creating Internal Social Media Content
  • Capitalising on Employees’ Social Influence
  • Using Social Media for Recruitment

REALISING THE BENEFITS OF DIGITAL

  • Diagnostic Tools
  • Reviewing Digital Activities
  • Action Planning

METODE PELATIHAN

  • Presentasi
  • Tanya jawab
  • Diskusi
  • Studi kasus
  • Simulasi
  • Pretest dan Post test

PESERTA PELATIHAN

Pelatihan ini ditujukan kepada para pemimpin bisnis dan profesional yang ingin menggunakan media sosial dan teknologi digital lainnya untuk layanan pelanggan, pencitraan merek, rekrutmen, manajemen bakat.