pelatihan perbankan 2018

now browsing by tag

 
 

ATM AND EDC SOLUTION – MONITORING

DESKRIPSI

Tingginya persaingan usaha dunia perbankan di Indonesia dalam menjaring nasabah sebayak-banyaknya berdampak pada semakin tingginya tuntutan pelayanan yang harus disediakan oleh bank.  Dengan jumlah bank dan kantor cabang yang cukup banyak dan produk yang ditawarkan bank beragam, kualitas pelayanan memang masih ampuh bagi bank untuk mempertahankan nasabah atau mendapatkan nasabah baru. Kualitas pelayanan sangat penting dalam bisnis perbankan. Bank-bank semakin bersaing dalam merebut customer based dengan mengandalkan kualitas pelayanan. Selain menawarkan berbagai macam produk, perbaikan di sisi teknologi informasi juga dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Semua itu disiapkan untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan akhirnya diharapkan mampu menjaring dana masyarakat.

 

Salah satu sarana pelayanan yang memudahkan nasabah dalam kegiatan transaksi perbankan adalah fasilitas mesin EDC (Electronic Data Capture). Seiring dengan persaingan yang semakin ketat antar bank yang satu dengan yang lain, kualitas pelayanan yang tinggi termasuk di dalamnya layanan kemudahan pembayaran, merupakan sebuah tuntutan. Pelatihan ini membahas berbagai kegunaan dan kelebihan mesin EDC sebagai sarana memberikan keleluasaan bertransaksi pada nasabah.

 

TUJUAN PELATIHAN

  • Memahami bagaimana troubleshooting pada mesin EDC
  • Memahami penerapan mesin EDC pada operational perbankan
  • memahami fitur – fitur yang ada dalam ATM dan Mesin EDC, sistem analisis dan monitoringnya.

 

MATERI PELATIHAN

  • Pengantar Teknologi Perbankan
  • Pengembangan Teknologi Informasi Dunia Perbankan
  • Infrastuktur Software, Hardware dan Jaringan
  • Pengenalan Type dan Spesifikasi Mesin EDC
  • Prosedur Pengajuan Mesin EDC oleh Pengusaha
  • Mekanisme Penggunaan Mesin EDC
  • Mekanisme transaksi dengan kartu Debit (Kartu ATM )
  • Mekanisme transaksi dengan Kartu Kredit
  • Mekanisme transaksi dengan Kartu Prepaid
  • Fitur Transaksi Mesin EDC
  • Perintah bayar (Settlement)
  • Fasilitas yang diberikan Bank Penerbit Kartu
  • International (Visa, Mastercard, Dinner Club, Amex, JCB)
  • Lokal Indonesia (BCA Card)
  • Menghindari kejahatan dan kecurangan dalam transaksi yang menggunakan kartu kredit
  • Sistem Keamanan Data Transaksi

 

METODE PELATIHAN

  • Lecturing
  • Tanya jawab
  • Studi kasus
  • Group discussion

 

PESERTA PELATIHAN

Pelatihan ini sangat sesuai untuk diikuti oleh para karyawan bank di bagian Operasional, Teknisi Mesin ATM dan EDC, Divisi Pelayanan Kartu Kredit dan Debit, atau departemen yang mengelola kas dan pemindahbukuan. (kuota minimal peserta 3 orang untuk wilayah yogyakarta/ 4 orang untuk luar yogyakarta)

 

Tanggal                             : 7 – 9 Agustus 2018

: 14 – 16 Agustus 2018

: 28 – 30 Agustus 2018

: 4 – 6 September 2018

: 11 – 13 September 2018

: 18 – 20 September 2018

: 25 – 27 September 2018

Biaya pelatihan            : Jogjakarta | IDR 6.500.000 | Non – Residential  | Minimal 2 Peserta

: Luar Jogja | IDR 8.500.000 | Non – Residential | Minimal 2 – 3 Peserta

Pelatihan ATM & Troubleshooting Yogyakarta & Indonesia

ATM & TROUBLESHOOTING

DESKRIPSI

Anjungan Tunai Mandiri / Automatic Teller Machine (ATM) merupakan salah satu produk perbankan yang berbentuk seperangkat alat elektronik yang di sediakan untuk melayani transaksi perbankan. Salah satu dari electronic delivery channel ini sudah menjadi ujung tombak/andalan perusahaan yang bergerak dalam jasa keuangan khususnya di bidang perbankan. Perangkat elektronik tersebut dapat melayani berbagai transaksi perbankan dari nasabah bank seperti pengambilan uang tunai, pengecekan saldo rekening tabungan/giro, transfer dana dan pembayaran tagihan tanpa perlu dilayani oleh petugas bank. Kelangsungan operasi ATM dalam melayani transaksi nasabah harus terpelihara dengan sebaikbaiknya. Keberadaan, kelancaran dan keberagaman transaksi ATM dapat memberikan image yang baik khususnya masyarakat yang menjadi nasabah perbankan. Dengan semakin tingginya jumlah transaksi-transaksi melalui mesin-mesin ATM pada saat ini serta masalah-masalah yang sering muncul selama terjadinya transaksi di mesin ATM. Untuk itu, dalam pelatihan ini, kita akan membahas/ mengupas permasalahan -permasalahan yang sering muncul/ terjadi dalam mesin ATM tersebut.

TUJUAN PELATIHAN

  • Memahami teknis cara kerja mesin ATM dari berbagai brand mesin
  • Menemukan panduan teknis troubleshooting dari masing-masing mesin ATM
  • Memahami SOP dari jaringan komunikasi ATM
  • Memahami SOP maintenance mesin ATM baik dari sisi software dan hardware

MATERI PELATIHAN

  • Alur Transaksi ATM Dan Problem Solving
  • Antisipasi Penyalahgunaan ATM
  • Card Trapping Modus Baru Fraud Via ATM
  • Dispenser Error Code Pada ATM
  • Fitur ATM
  • Panduan Teknis ATM Wincor, Diebold, dan Hyosung
  • Petunjuk Pelaksanaan Pengisian KAS ATM Tanpa Admin Card
  • Petunjuk pelaksanaan troubleshooting ATM Wincore,Diebold, dan Hyosung
  • Standar Operational procedure monitoring problem hardware&insfrastruktur ATM
  • Standar operational procedure problem handling jaringan komunikasi ATM

PESERTA PELATIHAN

Pelatihan ini ditujukan bagi para operator ATM, Staf IT, departemen pengembangan corporate, atau staf perbankan yang mensupport mesin ATM sebagai media transaksi nasabah

METODE PELATIHAN

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Study Case
  • Group Disccusion

INSTRUKTUR PELATIHAN

ADI  SISWANTO

Bapak Adi Siswanto merupakan praktisi di bidang mesin ATM yang memiliki banyak pengalaman dalam perbaikan dan maintenance mesin ATM. Dengan pengalaman kerja di vendor pengadaan mesin ATM menjadikan beliau memiliki banyak pengetahuan tentang mesin ATM dari beberapa merk yang biasa di gunakan oleh lembaga perbankan Indonesia.

Beberapa Vendor pengadaan mesin ATM yang pernah menggunakan keahlian beliau, adalah :

  1. PT. Kingsburry ATM sebagai Implementation Executive
  2. Bringin Gigantara sebagai Field Enginer
  3. PT. Kelola Jasa Artha sebagai Field ENgineer

Project yang pernah beliau kerjakan diantaranya :

  1. ATM Staging Team yaitu pensettingan dan pengecekan ATM Sebelum dioperasikan oleh user
  2. Aktifasi Mesin On Site yaitu Pensettingan mesin di lokasi hingga siap untuk di gunakan untuk bertransaksi
  3. Tim Survey Lokasi Potensial ATM
  4. Trainer ATM dan Troubleshooting
  5. Tim Trainer Optimalisasi Mesin ATM

FASILITAS PELATIHAN

  • Ruang Pelatihan di hotel berbintang
  • Training kit
  • Souvenir
  • Modul pelatihan dalam bentuk soft dan hardcopy
  • Lunch & Coffee break
  • Layanan antar jempu bandara

BIAYA PELATIHAN

  • Untuk pelatihan di Jogjakarta >> IDR 7.000.000 / Peserta / Non – Residential
  • Untuk pelatihan di luar Jogja >> IDR 8.500.000 / Peserta / Non – Residential

METODE PEMBAYARAN PELATIHAN

  • Biaya tersebut belum termasuk :
  1. Ppn 10%
  2. Penginapan peserta
  • Pembayaran Down Payment 50% dilakukan 7 hari sebelum pelatihan.
  • Pelunasan dapat dilakukan dengan cara :
    1. Pelunasan saat hari – H
    2. Pelunasan dapat di lakukan setelah pelatihan dengan mengirimkan invoice
  • Pembayaran di transfer melalui rekening :

Bank Mandiri Cabang Katamso Yogyakarta

a.n UNIVERSAL VISION INDONESIA

No. Rek 137-00-10660617

CONTACT PERSON :