Peran dan posisi teller di perbankan adalah salah satu peran yang sangat penting dalam operasional sehari-hari sebuah bank. Teller bertanggung jawab untuk menjalankan tugas-tugas yang terkait dengan pelayanan kepada nasabah di bagian front office bank.
Peran teller dalam industri perbankan sangat penting dan merupakan salah satu komponen utama dalam menjalankan operasional harian sebuah bank. Teller bertugas untuk memberikan pelayanan langsung kepada nasabah dalam berbagai aktivitas perbankan.
Sebagai garda depan rekan-rekan teller wajib meningkatkan kemampuannya dalam hal pelayanan dan sebagai perantara nasabah dan pihak organisasi, agar informasi product dapat tersampaikan dengan baik.
TUJUAN PELATIHAN
Memahami konsep dan prinsip dasar Teller Bank Syariah
Mampu melaksanakan tugas sebagai Teller yang profesional sesuai syariah dalam arti: teliti, cepat, tepat dan ramah.
Dapat memberikan service dengan penampilan prima dan penuh semangat, serta menguasai produk dan jasa bank syariah
MATERI PELATIHAN
Pemahaman tentang bank syariah
Pengetahuan produk perbankan
Prosedure transaksi perbankan syariah
Penggunaan sistem perbankan
Melatih teller dalam menggunakan sistem perbankan yang di gunakan di bank syariah
Etika profesional dan pelayanan pelanggan
Manajemen keuangan pribadi
Pertauran kepatuhan
Keamanan perlindungan data
Services Excellent dan kemampuan berkomunikasi
PESERTA PELATIHAN
Customer Service/ Front Liner Bank Syariah atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan layanan
