Introduction
Pelatihan ini akan memberikan pelatihan yang komprehensif terutama untuk para front liner bank seperti CS, Teller, Marketing didalam memberikan pelayanan yang terbaik untuk para calon nasabah dan nasabah. Persaingan bank yang sangat ketat sekarang ini membutuhkan sentuhan yang berbeda dari para garda terdepan bank (front liner) untuk memberikan total servis dengan layanan prima yang ditopang dengan pemahaman akan produk-produk perbankan yang dibutuhkan oleh para nasabah dan calon nasabahnya sehingga dapat mendukung pencapaian tujuan dari perusahaan.
Objective
- Dapat memberikan contoh quality customer service
- Memberikan wawasan mengenai kebutuhan dan harapan dari customer
- Menunjukkan bagaimana cara mempertahankan customer lama dan menambah customer baru
- Memahami produk-produk perbankan mendasar yang dibutuhkan (calon) nasabah
